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我们做过什么

师夷长技中国外卖应该向印度学点儿什么

发布日期:2020-10-29 浏览次数:

在很多国际场合,中国和印度都会拿来比较,两个国家在人口基数、市场潜力方面都非常相似,加之,对于制造业、互联网投资的竞争,也常常另两个国家做横向比较。但同时,两个国家的社会氛围却相去甚远。相信制造行业的人都清楚,在印度建厂是一件非常纠结的事儿:印度工人的工资只有中国的一半,然而,在效率方面却相差一大截,绝大多数的印度员工会呈现出一种“天生懒散”的状态,无法适应流水线的节奏,UPH的概念非常淡薄,而且拒绝加夜班。缺乏工作、生活规划,有一种“游戏人间”的感觉。

显然,印度在效率上应该向中国学习,但我们也不得不承认,印度人比中国人活得轻松,他们一旦认准行业就会非常虔诚地做下去,而且对于信仰有着非常持久的坚持,如本文提到的外卖行业,即便没有先进的科技工具,印度外卖的出错率也仅有0.000034%,这是一个非常极致的数据,更重要的是,他们不会陷入“计件制”的漩涡当中。事实上,如果过分关注订单总量,工作就会变得枯燥、焦虑、没有价值感;如果在工作中稍微加上一点儿信仰、文化之类的东西,常常会产生画龙点睛的作用,不仅忠诚度没有问题,还会衍生出大量极致的东西,比如外卖出错率,又比如印度在软件、药品的优势,还有印度帮在经营管理领域所展现出的能力,也和“勤奋到自虐”的信仰有关系。

平心而论,中国在经济上已经完成了高速发展,社会中却满是焦虑,大家过得基本不看开心;而管理者为了维系如此状态,又只能通过流程和制度管理,于是类似外卖小哥式的数字劳工大量诞生。经历过文化断层、信仰缺失之后,中国或许真应该学学印度。

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