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印度外卖为什么精准且充满人情味儿

发布日期:2020-10-29 浏览次数:

印度一直被称为神奇的国度,那里有仅次于中国的人口基础,依旧存在严苛的种姓等级制度,善男信女都无法平等。这些特点在很多印度电影中都有所体现,如《神秘巨星》《摔跤吧!爸爸》都反应了印度的社会问题。同时,印度又能贡献优秀人才和体系,他们向全球输送了大量的软件、供应链管理人才,苹果的“印度帮”就是最典型例子;而印度国内的一些古老行业,也保持着非常稳定地运行。年轻人并不会因为收入、社会地位、心情等问题而随意变换工作。比如孟买的外卖网络已经运行130年,规模从最早的25人增加到5000人,体系内的外卖小哥和客户都是稳定的。相比于中国和其他地方的外卖体系,孟买的外卖小哥没有先进的科技工具,但出错率非常低。相关数据显示:孟买每100万份的外卖中,出错的仅有34份,达到了六西格玛的最高等级,更令人羡慕的是,这个体系内充满人情味儿,包括从业者之间以及从业者和客户之间。

显然,印度的状况不像美国、北欧或者日韩,不是令人向往的乌托邦,但我们不得不承认,他们在很多方面都做得很好,比如前文提到的软件天赋、供应链管理技能等等,还有对信仰的坚持,对神牛的敬奉。正是这些民族特点让很多行业做得有声有色,充满人情味儿,也让来自全球的投资者对这块热土充满信心,大量资本正涌入神奇国度。

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