江森自控工作流应用_工作流管理_工作流软件_深圳市和丰软件技术有限公司【知名】

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我们做过什么

江森自控工作流应用

发布日期:2019-12-29 浏览次数:

美国江森自控有限公司创建于1885年,属下有五百多间分公司和制造厂,分布在全球六十多个国家和地区,员工总数约十一万余人。为全球 150 多个国家/地区的客户服务,是多种技术和工业的全球领跑者
集团总部对江森自控无锡、广州等多个公司实施的BPM项目非常满意,称赞说,“即便在江森全球各地分支机构中,江森中国的企业流程管理也处于最高水平之一。”
江森自控BPM项目的意义在于,和丰 BPM Suite不止是一个产品,它还规范了江森中国的业务流程,使得规范化操作的理念植入每个员工的思想中。公司规模越大,规范化运作就越显得重要。”

案例详情

背景描述

 
美国江森自控有限公司(以下简称为江森自控)是世界上第一个恒温器制造厂家,于1885年创立。公司总部设于美国威斯康辛州的密尔沃基MILWAUKEE.WISCONSIN.U.S.A)。属下有五百多间分公司和制造厂,分布在美国、加拿大、西德、荷兰、意大利、日本、瑞士、新加坡和中国等六十多个国家和地区,雇员总数达十一万多人。江森自控为世界公认之最主要的建筑物节能,环境控制,消防,保安,照明及工业控制设备自动化管理系统的生产供应商之一。作为美国ASHRE学会发起者之一及世界上最大的智能楼宇集成商,江森自控一直十分注重使其系统集成具有最广泛的开放性。江森自控可以与世界上超过125个厂家750种不同的机电设备系统联网运行。同时,江森自控还提供各种类型的控制设备及控制器给世界上50多个厂家造机电一体化产品。
 

面临的挑战

 
江森自控在20世纪80年代初就进入了中国市场, 十八年来, 江森自控努力将世界最先进的智能大厦技术介绍给中国,并 伴随着中国经济的发展而取得成功。江森自控国际公司在 香港设立了亚太区的总部,并在中国内地 先后开设了上海、深圳和北京三家分公司, 及无锡、广州等工厂。
 
江森自控孜孜不倦于先进技术、营销技巧和管理水平的提升, 公司把IT技术的应用提升到战略的高度,认为IT技术的合理应用是打造管理水平和市场竞争力的基础。
 
随着中国区业务的不断发展,设计数字化技术被广泛应用,通过CAD、CAM、CAPP等软件平台的建设,实现了产品设计手段与设计过程的数字化和智能化,缩短了产品开发周期。但新的问题随之而来,众所周知,研发、生产和质量是构成企业管理的三大要素,分别有各个部门负责把控,但这三者之间又是相互关联,密不可分的。所以,如何打破各部门间的壁垒,有效的把这三者串连起来,并进行有效的监督和管理,成为江森自控急待解决的重要问题。
 
江森自控的内部管理流程非常繁多,从研发的图纸管理,到生产环节的技术标准管理流程,操作工序流程,物料采购流程,以及质量管理中的产品检测流程,不合格品处理流程等等,冗长和复杂,原先手工纸张审批的方式,单据审批流程,平均一张单据的审批时间约为五个工作日左右,不仅业务部门对如此漫长的审批过程难易忍受,公司领导层也对繁复的审批流程头痛不已。手工纸张形式的审批流程已经没有效率优势,更不能满足业务发展的要求。
 
为了规范、高效地处理公司流程,部署一套能够管理公司业务流程的IT系统变得非常迫切。
 
江森无锡工厂的领导层,也逐渐意识到公司目前,在快速发展中遇到的瓶颈,在工作规划中提出:着手调研并实施工作流系统,以规范和提高公司的流程管理水平,提升公司整体运营效率就此,使业务流程管理更为科学且可管监;不断提高企业的创新能力、快速响应能力,提高企业效率,从而提升企业整体核心竞争力。BPM项目被一锤定音地定为公司信息系统建设的一件大事。
 

和丰 BPM 解围

 
立项后的第一件事就是选型。对IT部门来说,对管理软件的选型和对供应商的选择一直是个难题。当时BPM在国内还是一个全新的理念,很多号称能提供BPM解决方案的供应商都不能不清楚什么是BPM,更别说有多少用户能真正理解BPM的内涵了。得知江森自控要实施BPM项目,很多供应商闻讯而至,经过细致研究,管理信息部发现,很多供应商提供的解决方案其实就是一个办公自动化(OA)产品,在路由判断方面有严重缺陷。最终,江森自控把目光锁定的两三家国外供应商上。很快,有一家供应商做了回复,他们称自己可以帮助江森自控实施BPM项目。这家公司正是和丰中国研发中心,此时和丰已经在欧美BPM市场拥有绝对领先优势,是业界公认的BPM专家。与和丰形成对比的是,另外几家国外公司都没有及时对江森自控的需求做出反馈。事实证明,选择和丰是一个正确的抉择。
 
按照江森自控的内部规划,BPM系统必须能处理公司包括研发、生产、质量三大核心要素在内的所有流程,而不是针对不同性质的流程实施不同的系统。和丰 BPM Suite正好能满足这个要求,这是因为和丰的产品具有极大的灵活性和开放性,与一般产品化软件相比,和丰 BPM Suite是一个开发平台,用户可以结合公司流程的变化,基于这个平台开发不同的应用。这正是江森自控所需要的。很快,和丰的实施人员进驻江森自控,开始调研用户需求,设计业务流程,项目紧张有序地实施起来。根据江森自控信息部门备案的BPM一期项目的 “项目进度表”,可以看出和丰执行了非常严格的实施规范,对用户的每一个需求都分流程设计、流程自动化、流程管理、流程优化四个步骤进行实施。严格的实施规范保证了项目的安全性,一期项目中的五个功能模块全部成功上线,实现了手工纸张流程向自动化、无纸化流程的迁移。
 
只是能实现公司流程向自动化迁移还是远远不够的。和丰 BPM Suite是一个开发的平台,可以方便地与用户其他的信息系统进行整合。由于江森自控的信息系统应用已经非常丰富,除了有ERP和CRM系统之外,还部署了财务系统、固定资产管理系统、图文档管理系统等,BPM系统涉及公司各个部门的业务,BPM和公司已有的信息系统数据库进行无缝整合后,最大限度内挖掘了公司流程的效率和连带效应。
 

流程变革

 
从2010年12月开始,到2011年4月一期项目实施结束,历时仅三个月。单就公司的一个信息系统而言,两个月可能很难对公司的管理有明显影响。但实施BPM的这个两个月对江森自控来说,却是一次公司流程的变革。根据2010年上半年的用户调研和需求分析,江森自控和和丰共同决定在一期项目先对涉及研发、生产、质量三个重要环节的五大重要企业流程进行实施,包括:
 
1、LibraryParts零部件设计图纸管理流程;
管理江森无锡工厂研发部门的所有设计图纸的设计,审核,修改,定型,零部件编号等各个设计环节的监控和管理。并最终实现零部件设计图纸的信息与SAP的交互共享。
2、OrderGoLive订单排程流程;
管理生产订单激活,从技术,工艺,物料到制造,各个环节的时间安排计划,动态的监控和调整各环节的介入和完成时间
3、OrderPlan订单计划流程
管理从整个订单计划的制定(包括:物料采购、技术工艺、品质检测等),以及计划中各环节的相关处理人,和预期处理时间。并可根据任务计划,实时动态的追踪生产中各个环节的计划进度。
4、企业技术标准管理流程;
管理企业内部技术标准的起草->送审稿会签->汇总更新->报批->审核->批准->归档->受控发布,每一个环节的审批。
5、不合格品反馈流程;
针对质量管理中,不合格品的处理电子化审批流程,管控从退货、让步接受、返工返修到报废多个不同处理过程的全程监管和审核。
 

成效卓越

 
系统上线之后,相比以前的纸质审批流程,现在的审批效率和精确程度更高。原先审批流程的周期为五个工作日,实施BPM系统之后,审批周期立即缩短到两天,没有系统,这几乎是不可能实现的。
 
BPM一期项目结束以后,江森自控立即开始为广州工厂实施二期项目做需求调研,两期项目的功能模块大致相同,不同的是,二期项目的实施人员是江森自控管理信息部的技术人员。和丰的产品具有开放性,在一期项目中,用户的信息技术部门可以掌握开发实施的方法,结合公司新出现的流程,自行开发相应的应用。目前,业务部门尝到了使用BPM系统的甜头,新出现需求应接不暇,新的流程开发计划中已经安排了近20个流程。流程的逻辑更为复杂,同时在线使用人数更多,地区也更为广泛。目前,中国区的管理层,已经将和丰 BPM在中国区的成功实践经验,推荐到了美国总部,并由美国总部的信息管理部门做更收入的业务调研工作,可以预见,在不久的将来,和丰 BPM在江森自控将实现中国区与美国总部,乃至全球各地区分支结构的业务流程对接。
 
江森自控BPM系统的一期项目的实施效果是立竿见影的。即使江森自控无锡工厂的管理层也抑制不住对这个项目的赞赏之情,在集团的内部会议上,他专门介绍了公司的BPM项目,引起了其他江森自控集团总部,及其他地区分支机构的浓厚兴趣。

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