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有计划技巧的跟进是十分重要的

发布日期:2020-10-09 浏览次数:

跟进一般是指第一次见面或者购买产品后与客户保持联系并且辅导、鼓励以及指导服务的过程,最终目的是形成销售。很多人在第一次见面后,后续就迫不及待追问客人,考虑怎样,想法如何,逼迫客户尽快进行第二次见面,甚至是再次交易,这是非常不明智的。跟进是一个非常重要的过程,不论是跟进对象还是跟进频率,或是话术内容等等都是要考虑的。我们来看看做的好的例子。

 

一位美国老板告诉自己的销售员这样一个实例:“有个人看到我们的招聘广告,在应聘截止最后一天,他向我们投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面)。一周后,他打电话来询问我们是否收到他的简历(当然是安全送达)。这就是跟进。四天后,他来第二次电话,询问我们是否愿意接受他新的推荐信(西方人对推荐信格外重视),我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟进。再两天后,他将新的推荐信传真至我的办公室,紧接着他电话又跟过来,询问传真内容是否清晰。这是第三次跟进。我们对他专业的跟进工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。”

 

 

上述应聘人员通过不断地跟进,时机把控到位,为每一次的跟踪都找到了漂亮的借口,循序渐进地加深了面试官印象的同时也因其专业最终成功获得offer。

 

跟进的重要性和策略不言而喻。在销售行业中,一次性谈成客户的几率几乎为零。有数据显示,80%的客户都是在销售人员不断地跟进中实现的。跟进是提高销售能力和拓展市场的重要手段,只要方法技巧得当就可以很快提高业绩。那如何来做呢?

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